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FAQ

Ho compilato il mio ordine in maniera corretta?

Se hai compilato l’ordine in maniera corretta, riceverai copia dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine.

Posso ordinare più pettorali e/o più gare nello stesso ordine?

Sì, certo, nello stesso ordine puoi ordinare più pettorali e/o più gare, sostenendo un’unica spesa di spedizione; in caso di acquisto di più pacchetti files, sono previsti sconti.

Come posso ordinare foto di manifestazioni senza pettorale?

Per manifestazioni senza pettorale (es. SellarondaBikeDay, StelvioBikeDay,...) non sono previsti pacchetti, ma degli sconti in base al quantitativo acquistato.

Come vengono inviati i files digitali?

I pacchetti di files digitali vengono inviati tramite link con cui scaricare le foto originali ordinate; il file singolo viene inviato come allegato alla mail. L’ordine viene evaso entro 24 ore.

Quali sono i costi di spedizione?

Per quanto riguarda i files digitali, non ci sono costi aggiuntivi di spedizione; per tutti gli altri prodotti vengono addebitate le spese di imballaggio e spedizione. Esse variano a seconda del prodotto scelto, della nazione di destinazione e, solo per le stampe fino al formato 20x30, a seconda del servizio di spedizione scelto (Poste Italiane o corriere).

Ordini Italia 
fino al formato stampa 20x30 compreso 
Poste Italiane € 5,00
corriere € 9,00
per tutti i gadgets e stampe da 30x45 in su
corriere € 9,00

In caso di ordini misti foto/gadgets, la spedizione sarà unicamente con corriere al costo di € 9.

Ordini estero
fino al formato stampa 20x30 compreso 
Poste Italiane € 7,00
per tutti i gadgets e stampe da 30x45 in su
corriere, costo varia in base alla nazione di destinazione

In caso di ordini misti foto/gadgets, la spedizione sarà unicamente con corriere.

In quanti giorni verrà evaso il mio ordine?

Se hai ordinato delle stampe fino al formato 30x45, l’ordine viene spedito entro 24 ore dalla ricezione del pagamento dal lunedì al venerdì; per gli altri formati ed i gadgets, l’ordine viene spedito entro 7 giorni lavorativi, a partire dalla ricezione del pagamento. In caso il tuo ordine sia spedito con corriere, potrai seguire lo status con il tracking number; con Poste Italiane non c’è tracciabilità.

In quanto tempo riceverò le mie stampe/gadgets?

Per Poste Italiane i tempi di consegna variano dai 2 ai 20 giorni lavorativi; con corriere i tempi di consegna variano da 1 a 3 giorni per l’Italia, e fino a 7 giorni per l’estero; in caso di spedizione con corriere, ti ricordiamo di fornire un indirizzo presidiato sempre da qualcuno.

Quali sono le modalità di pagamento?

Le modalità di pagamento possibili sono: bonifico bancario, carta di credito, carta di credito tramite Paypal, Paypal o bollettino postale (solo per Italia).
  • Carta di credito, possibile solo al momento della conferma dell’ordine
  • Bonifico, a favore di 
Foto Studio 3 snc di Mirri e C.
Banca C.R. Giudicarie Valsabbia Paganella
IBAN IT40H0807834300000001010467
BIC/swift: CCRTIT2T20A
  • Bollettino postale, intestato a
Foto Studio 3, P.le Paganella 9 - 38010 Andalo TN
Conto numero: 28399079

Come posso richiedere la fattura di un ordine?

Al momento della chiusura dell’ordine, avrai la possibilità di richiedere fattura (che ti sarà inviata via e-mail), compilando tutti i dati necessari.

Quali sono i prodotti che posso ordinare?

Puoi trovare tutti i prodotti acquistabili sul sito nella sezione Prodotti; ma disponiamo di tanti altri gadgets, quindi ti invitiamo ad inviarci un’e-mail con la tua richiesta: ti risponderemo al più presto con disponibilità e costi.

Quando saranno pubblicate le foto?

Le foto saranno pubblicate appena finito il processo di smistamento; a tal proposito, ti invitiamo a rendere il tuo pettorale sempre ben visibile durante la manifestazione!

Per quanto tempo le mie immagini saranno disponibili per l’acquisto?

Mediamente le foto vengono conservate un paio di anni sui nostri server; sul sito potrebbero essere disponibili per un anno circa.

Quale dimensione hanno i files digitali?

I files originali sono files Jpg, pesano da 1 a 5 Mb, mediamente di 2400x3500 pixel, con cui si può stampare almeno fino a 50x70.

Cosa si intende per “pacchetto files digitali”?

Il pacchetto files digitali comprende tutte le foto relative ad un pettorale; non è permesso mischiare foto di pettorali e/o gare diverse.
In caso di pettorale non visibile, è possibile usufruire del pacchetto, trovando le foto nella cartella dei pettorali non visibili (in questo caso, non è possibile effettuare un semplice ordine, ma bisogna comunicare via e-mail i numeri delle foto trovate).

Come posso aggiungere al mio pacchetto delle foto a me non assegnate?

Scrivici una e-mail con i codici delle foto da aggiungere; se tu non risulterai tagliato e/o sfuocato, le foto saranno aggiunte al tuo pacchetto.

Posso ritagliare e/o modificare una foto?

Per qualsiasi modifica, ti preghiamo di contattarci via e-mail, faremo di tutto per accontentarti.

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